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Engagements opérationnels · 2026

SLA & SOP.

Ce que la Constitution promet en principe, nos procédures le garantissent en pratique.

Complète la Constitution Opposable en due diligence Seuils contractualisés par mission

Un board, un DRH, un DAF ne signent pas sur des intentions. Voici le cadre opérationnel de l'accompagnement augmenté par l'IA : des niveaux de service (SLA) et des procédures opératoires standardisées (SOP) qui rendent la promesse vérifiable.

SLANiveaux de service

Disponibilité

Les agents supervisés sont mobilisables en continu, sans dépendre d'un créneau d'agenda. Le dirigeant n'attend pas la prochaine séance pour avancer.

Délais de réponse

Chaque sollicitation est encadrée par un délai de réponse contractuel, distinct selon qu'il s'agit d'un agent ou d'une décision requérant la supervision humaine.

Continuité

L'accompagnement ne s'interrompt pas : redondance des agents, traçabilité de l'historique, aucune perte de contexte d'une interaction à l'autre.

SOPProcédures opératoires

Traçabilité

Chaque intervention d'agent est journalisée et traçable. Rien n'est produit dans une boîte noire : tout est attribuable et auditable.

Supervision humaine

Le fondateur garde la main. Les décisions qui engagent la trajectoire d'un dirigeant remontent systématiquement à une supervision humaine avant d'être actées.

Escalade

Un chemin d'escalade défini : tout signal sensible — détresse, conflit, enjeu juridique — sort de la boucle automatisée et bascule vers l'humain.

Confidentialité structurelle

Cloisonnement des données de coaching vis-à-vis de l'employeur, sous-traitants encadrés, consentement explicite et révocable sur tout usage de données.

Les seuils chiffrés — délais de réponse précis, fenêtres de disponibilité, engagements de continuité — sont contractualisés dans la proposition de mission, ajustés à votre organisation et à vos exigences de procurement (contrats, CGV, SLA dédié, RC professionnelle).

Conformité RGPD & AI Act

Le détail de nos cadres réglementaires fait l'objet de pages dédiées, accessibles à tout moment depuis le footer du site :

« Une promesse n'est solide que si elle est vérifiable. La Constitution pose la ligne. Le SLA & SOP la rendent opposable. »

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